1. Первичное реагирование
При получении информации о том, что пациенту стало плохо:

• приостановить любые рабочие действия
• немедленно подойти к пациенту
• установить контакт:
• «Вам плохо? Я сейчас помогу»
• подключить второго человека рядом

2. Обеспечение безопасности пациента

• усадить или уложить пациента
• при возможности переместить в спокойное место (переговорная или в кабине, если необходимо уложить на установку)
• обеспечить доступ воздуха
• ослабить стесняющую одежду

ВАЖНО! Пациент не должен оставаться один

3. Вызов помощи

3.1.Скорая медицинская помощь вызывается при наличии признаков ухудшения состояния пациента или посетителя, представляющих угрозу жизни или здоровью.
ВАЖНО! Решение о вызове скорой медицинской помощи принимается немедицинским персоналом без согласования и не требует подтверждения медицинским работником.
В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ — первая помощь может оказываться немедицинскими лицами до прибытия медработников
Приказ Минздрава РФ № 388н — скорая помощь вызывается при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства
3.2.Немедленные действия
При выявлении ситуации:
НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вызвать скорую помощь
параллельно сообщить медицинскому персоналу клиники
ВАЖНО! Вызов помощи не откладывается на «уточнение состояния». Незамедлительно!
3.3.Порядок вызова скорой помощи:
Вызов осуществляется по телефонам:103 или 112

3.4.Информация, которую необходимо передать диспетчеру
Сотрудник обязан четко и быстро сообщить:
· Адрес (точный, с ориентирами)
· Название медицинской организации (ООО «Ваша клиника»)
· Что произошло (кратко: «пациенту стало плохо», «потеря сознания» и т.д.)
· Пол и примерный возраст пациента
· Состояние пациента (в сознании/без сознания, дышит/не дышит и т.д.)
· Контактный телефон
· Кто вызывает (должность)
Это соответствует стандартам приема вызова — сбор минимально необходимой информации должен быть быстрым и без задержек
3.5.Во время разговора с диспетчером
· не прерывать разговор первым
· отвечать на все уточняющие вопросы
· при необходимости выполнять указания диспетчера
Закон допускает выполнение действий первой помощи по инструкции диспетчера!
3.6.После вызова
Сотрудник обязан:
· находиться рядом с пациентом до прибытия медицинского персонала
· сообщить медицинскому персоналу, что вызов оформлен
· выполнять указания врача
· обеспечить встречу бригады скорой помощи
· при необходимости направить сотрудника для встречи (вход, лифт, парковка)
· обеспечить свободный доступ к пациенту

3.7.Передача пациента
При прибытии бригады необходимо кратко сообщить:
· что произошло
· когда началось ухудшение
· какие действия уже выполнены
Передача информации бригаде — обязательный этап оказания помощи
3.8.Запрещается
Немедицинскому персоналу запрещено:
· откладывать вызов скорой помощи
· самостоятельно оценивать «нужно/не нужно вызывать»
· покидать пациента
· давать лекарства и выполнять медицинские манипуляции без подготовки

3.9.Для самоконтроля немедицинскому персоналу ООО «Ваша клиника» необходимо использовать чек-лист (Приложение 1)

4.Действия медицинского персонала
После получения информации от немедицинского персонала о пациенте, нуждающемся в помощи:
4.1.Немедленное реагирование
Медицинский работник обязан:
· незамедлительно подойти к пациенту
· провести первичную оценку состояния (сознание, дыхание, общее состояние)
· организовать процесс оказания помощи

4.2.Организация помощи

• ·дать необходимые указания персоналу
• ·обеспечить использование укладки неотложной помощи
• ·контролировать состояние пациента

4.3.Оказание медицинской помощи
Оказание медицинской помощи пациенту осуществляется:
в соответствии с утверждёнными в ООО «Ваша клиника» инструкциями и алгоритмами оказания помощи при соответствующих неотложных состояниях (инструкции размещены в укладках неотложной помощи).

5.Ответственность
Неисполнение данного Порядка рассматривается как нарушение трудовой дисциплины
В случае причинения вреда — возможна административная и иная ответственность