Если попадаем сразу на Директора (мобильный телефон в карточке):

Если не попадаем на Директора, нужен контакт ЛПР:

Речевой модуль №1:
Вы: Здраствуйте, это________, Компания Платинумсофт.
Мне нужен Руководитель отдела продаж или директор. Переведите пожалуйста.

Секретарь (или еще кто то) : По какому вопросу?

Вы: По вопросу работы отдела продаж / По вакансии менеджер по продажам / Хотим с вами заключить договор

Вас переводят на ЛПР или дают его номер - ведите диалог с речевыми модулями №1, 2, 3 выше!

Этап 1: Введение и установление контакта
Цель: Быстро представить себя и вызвать интерес к разговору.
Приветствие и представление:

• "Добрый день, [Имя клиента]. Меня зовут [Ваше имя], я представляю компанию [Платинумсофт]."

Выяснение удобного времени:

• "Удобно ли вам сейчас говорить? У меня есть несколько минут, чтобы обсудить, как мы можем помочь вам повысить эффективность отдела продаж."

Краткое объяснение цели звонка:

• "Мы помогаем компаниям, таким как ваша, систематизировать и автоматизировать процессы обучения менеджеров по продажам, что значительно сокращает время адаптации новых сотрудников и повышает общую производительность отдела."

Зацепка для продолжения разговора:

• "Могу ли я задать вам пару вопросов, чтобы понять, насколько наши решения могут быть полезны для вашей компании?"

Этап 2: Выявление потребностей
Цель: Понять текущие проблемы и потребности клиента.

Вопросы для выявления потребностей:

• "Как сейчас у вас организован процесс обучения новых менеджеров по продажам?"
• "Сколько времени уходит на адаптацию нового сотрудника до начала продуктивной работы?"
• "Есть ли у вас система для регулярного повышения квалификации ваших менеджеров?"

Подтверждение потребностей:

• "Значит, я правильно понимаю, что у вас есть потребность в ускорении процесса обучения и повышении эффективности работы вашего отдела продаж?"

Предложение решения:

• "Наши клиенты отмечают, что использование нашей обучающей платформы позволило им сократить время адаптации новых сотрудников на 50% и значительно улучшить результаты отдела продаж."

Этап 3: Презентация решения
Цель: Представить продукт и его преимущества.

Краткое описание продукта:

• "Наша платформа предлагает индивидуальную обучающую систему, адаптированную под конкретные нужды вашей компании. Она включает в себя единую базу знаний, тесты для проверки знаний, регулярные тренинги и техническую поддержку."

Преимущества продукта:

• "Все материалы собраны в одном месте, что позволяет вашим сотрудникам быстро находить нужную информацию, не отвлекая коллег. Платформа обеспечивает быструю адаптацию новых сотрудников и постоянное развитие текущих."

Социальное доказательство:

• "Мы уже помогли множеству компаний, таких как [Имя компании-клиента], сократить время на обучение и значительно повысить эффективность работы их отделов продаж."

Этап 4: Обработка возражений
Цель: Справиться с возражениями и подвести к дальнейшим действиям.
Активное слушание:

• "Я понимаю ваши опасения. Могу ли я уточнить, что именно вызывает у вас сомнения?"

Примеры возражений и ответы:

• Возражение: "Это может быть слишком дорого для нас."
• Ответ: "Я понимаю ваше беспокойство. Однако, наши клиенты отмечают, что инвестиции в обучение окупаются за счет увеличения продаж и сокращения времени адаптации новых сотрудников. Могу ли я рассказать о наших тарифных планах подробнее?"
• Возражение: "У нас уже есть своя система обучения."
• Ответ: "Отлично, что у вас уже есть система. Наше решение может дополнять и улучшать существующую систему, обеспечивая более структурированный и эффективный подход. Могу ли я показать вам, как это работает на примере?"

Подведение итогов:

• "Я предлагаю организовать демонстрацию нашей платформы, чтобы вы могли лично убедиться в её эффективности. Когда вам будет удобно встретиться?"

Этап 5: Закрытие сделки и назначение встречи
Цель: Назначить встречу или демонстрацию продукта.
Подведение к действию:

• "Я вижу, что наша платформа может быть действительно полезной для вашей компании. Давайте назначим время для демонстрации, чтобы я мог показать вам все её возможности."

Выбор времени:

• "Как насчет следующей недели? Когда вам будет удобно встретиться – во вторник или четверг в первой половине дня?"

Подтверждение и благодарность:

• "Отлично, я записал встречу на [дата и время]. Благодарю за ваше время и внимание, [Имя клиента]. До встречи!"