Папка по продажам- это один из самых главных инструментов для успешных продаж! Имея ее, CRM систему , ваши менеджеры принесут больше прибыли. Новые сотрудники будут быстрее учиться и адаптироваться. Рассказываем: Папка должна быть с файлами (прозрачные вкладыши для листов). В ней должны быть следующие материалы: 1. Скрипт первого звонка/ Скрипт для входящей заявки/ Скрипт для обратной связи. 2. Вопросы по модели СПИН, о них мы рассказали тут. 3. Выгоды для клиента. 4. Характеристики товара/ услуги. 5. Прайс. 6. Ответы на возражения. 7. Сравнения с конкурентами. 8. Хорошие примеры(что это такое и как применять, смотрите в статье "Хорошие примеры"). 9. Мотивационный каст. Это стандартный минимум одного из важных инструментов продаж. Такая папка всегда должна обновляться, быть у каждого сотрудника. Имея ее, трудно будет забыть важную фразу в нужный момент. Если менеджер по каким-либо причинам останется работать дома, имея телефон, мобильную версию CRM и папку, он будет совершать и принимать звонки идеально.