Мессенджеры
Диалоги клиента подключаются к AmoCRM, чтобы менеджер работал с коммуникацией внутри единого процесса.
от 4 000 ₽ / канал
CHANNELS · DATA · AUTOMATION
Все каналы, данные и инструменты вокруг AmoCRM
Соединяем мессенджеры, площадки, сайт, ботов и внешние системы с AmoCRM, чтобы обращения и данные двигались по одному понятному бизнес-процессу.
WhatsApp · Telegram · MAX
Сайт и площадки
Виджеты и автоматизация
Индивидуальные интеграции
PLATINUMSOFT · INTEGRATION ROUTER
DATA FLOW ACTIVE
SOURCES
WhatsApp
сообщение клиента
Telegram
диалог или бот
Площадки
Avito · VK · CIAN
Сайт
формы и обращения
Внешняя система
индивидуальный сценарий
ROUTER
AmoCRM
data logic
BUSINESS ACTIONS
Сделка
данные клиента
Ответственный
маршрут обращения
Задача
следующий шаг
Автоматизация
действие по событию
Аналитика
источник и результат
CLIENT
Один клиент
Информация не должна распадаться по разным каналам.
HISTORY
Одна история
Коммуникация и действия остаются связаны со сделкой.
PROCESS
Один процесс
Обращение попадает в понятный маршрут внутри AmoCRM.
DATA
Меньше ручного переноса
Данные передаются между системами по заданной логике.
ИСТОЧНИКИ ОБРАЩЕНИЙ И ДАННЫХ
Клиенты приходят
из разных мест
Не обязательно превращать каждый источник в отдельную систему работы. Задача интеграции — передать обращение и нужные данные туда, где уже работает отдел продаж.
Площадки и соцсети
Обращения из внешних площадок можно включать в общую логику обработки клиентов.
подключение по задаче
Сайт и боты
Форма, заявка или сообщение могут становиться частью сделки без ручного переноса.
единый маршрут в AmoCRM
Внешние системы
Если стандартного подключения недостаточно, проектируем индивидуальный обмен данными и действиями.
от 15 000 ₽ после ТЗ
КАЛЬКУЛЯТОР МЕССЕНДЖЕРОВ
Посчитайте нужные
каналы отдельно
Каждый канал рассчитывается отдельно. Для WhatsApp, Telegram и MAX можно выбрать свой объём диалогов и период подключения.
Настройте каналы
предварительный расчёт
WhatsApp
отдельный канал
Telegram
отдельный канал
MAX
отдельный канал
Объём
1 мес.
6 мес.
12 мес.
До 500 диалогов / мес.
4 000 ₽
21 600 ₽
38 400 ₽
Более 500 диалогов / мес.
6 000 ₽
32 400 ₽
57 600 ₽
ЧТО ИМЕННО ВАМ НУЖНО
Виджет,
интеграция
или автоматизация?
Эти понятия часто используют как синонимы, хотя они решают разные задачи. Правильный выбор начинается не с технологии, а с того, что должно происходить в бизнес-процессе.
Виджет
Расширяет или упрощает конкретную функцию внутри AmoCRM.
Пример
подсветить сделки,
перенести значение,
добавить быстрый переход
или улучшить работу с карточкой.
функция внутри CRM
Интеграция
Соединяет AmoCRM с другим каналом или системой и передаёт данные между ними.
Пример
сообщение,
форма,
статус
или данные клиента
передаются между системами.
связь двух систем
Автоматизация
Выполняет заранее определённое действие, когда внутри процесса происходит нужное событие.
Пример
создать задачу,
изменить поле,
назначить ответственного
или запустить следующий шаг.
событие → действие
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ИНТЕГРАЦИИ
Когда готового
подключения недостаточно
Иногда компании нужно не стандартное соединение, а собственный сценарий: передать данные, синхронизировать статус, изменить карточку, создать действие или связать внутреннюю систему с AmoCRM.
Сначала определяем, какие данные должны двигаться, в каком направлении и что должно происходить после этого.
ОРИЕНТИР
от 15 000 ₽
Точная стоимость —
после постановки задачи
и технической оценки.
Custom Integration Flow
DATA MAPPING
01
SOURCE
Внешняя система
где находятся
исходные данные
02
DATA
Что передаём
клиент,
статус,
сумма,
поле
или событие
03
LOGIC
Правило
когда
и при каких условиях
идёт обмен
04
AMOCRM
Куда попадает
сделка,
контакт,
поле
или другой объект
05
ACTION
Что происходит
задача,
изменение,
уведомление
или другой шаг
01
Задача
фиксируем,
что должен получить бизнес
02
Логика
описываем
движение данных
и действий
03
Техническая оценка
проверяем
возможность реализации
04
Стоимость
формируем расчёт
после постановки задачи
PLATINUMSOFT · INTEGRATIONS
Как вам удобнее связаться?
Можно сразу написать, какие каналы или системы нужно связать с AmoCRM и какой результат должен получить бизнес.
Консультация по интеграциям
АНАЛИТИКА
Интеграция собирает данные.
Аналитика объясняет их.
Когда источники, обращения и сделки связаны, можно переходить от технической передачи данных к пониманию клиентского пути и работы продаж.
Базовая аналитика
от 15 000 ₽
Основные источники, обращения и ключевые действия, которые важно видеть в базовом контуре.
источник → обращение → действие
Расширенная аналитика
от 30 000 ₽
Более подробная связь источника, клиентского пути и дальнейшей работы маркетинга и отдела продаж.
marketing + sales
Индивидуальная аналитика
по задаче
Проектируется под процессы компании, доступные источники данных и конкретные управленческие вопросы.
индивидуальная архитектура
INTEGRATION LOGIC
Не соединяем сервисы
ради самого соединения
Сначала определяем, что должно происходить с обращением или данными. И только потом выбираем технический способ реализации.
SOURCE
Источник
Откуда приходит
обращение,
событие
или данные.
CRM
Объект AmoCRM
Сделка,
контакт,
компания,
поле
или задача.
DATA
Данные
Что именно
нужно сохранить,
изменить
или передать.
ACTION
Действие
Что должна
сделать система
после события.
CONTROL
Контроль
Как бизнес
поймёт,
что процесс
работает правильно.
SOURCE → CRM → DATA → ACTION → CONTROL
БИЗНЕС-СЦЕНАРИИ
Один принцип.
Разные маршруты данных.
Интеграция может начинаться с мессенджера, сайта, внешней площадки, бота или внутреннего события. Главное — заранее определить, что должно произойти дальше.
Мессенджер → AmoCRM
FLOW ACTIVE
SOURCE
Сообщение
Клиент пишет
в подключённый канал.
ROUTE
Интеграция
Определяется
источник
и маршрут обращения.
CRM
AmoCRM
Диалог
и данные
связываются со сделкой.
ACTION
Следующий шаг
Менеджер
продолжает работу
по процессу.
НЕ НУЖНО ПОДКЛЮЧАТЬ ВСЁ СРАЗУ
Начинаем
с реальной задачи бизнеса
Больше интеграций не всегда означает лучшую систему. Правильнее идти от основных каналов к процессу, автоматизации и только затем — к более глубокой аналитике.
Собрать реальные каналы
Подключаем те источники, из которых действительно приходят клиенты и обращения.
channels
Настроить маршрут AmoCRM
Определяем, куда попадает обращение, кто отвечает и что происходит дальше.
process
Убрать повторяющуюся ручную работу
Автоматизируем те действия, которые система может выполнять по понятным правилам.
automation
Добавить аналитику
После того как данные собираются правильно, их можно использовать для управленческих выводов.
analytics
AI + INTEGRATIONS
Подключённый канал
может работать с AI
Если входящий текстовый канал подключён к системе, его можно использовать как рабочий канал AI-менеджера PlatinumSoft.
AI может отвечать клиенту, консультировать, квалифицировать, работать с AmoCRM и при необходимости передавать диалог человеку.
CHANNEL
Текстовый канал
WhatsApp,
Telegram,
сайт
или другой подключённый источник.
AI
AI-менеджер
Отвечает,
консультирует
и ведёт диалог
по заданной логике.
CRM
AmoCRM
Фиксирует
данные,
статус
и действия
по сценарию.
HANDOFF
Человек
Получает диалог,
когда нужен
менеджер
или следующий шаг.
ВНЕДРЕНИЕ
от 80 000 ₽
разово
СО 2-ГО МЕСЯЦА
от 35 000 ₽ / мес.
сопровождение
ТЕСТ
от 3 дней
текстовые каналы,
без звонков
ВОПРОСЫ ОБ ИНТЕГРАЦИЯХ
До начала
подключения
Главное о мессенджерах, виджетах, индивидуальных интеграциях, аналитике, AI и стоимости проекта.
Да.
Можно подключать
WhatsApp,
Telegram
и MAX.
Каждый канал
рассчитывается отдельно
в зависимости
от объёма диалогов
и выбранного периода.
Виджет обычно расширяет
или упрощает
конкретную функцию
внутри AmoCRM.
Интеграция связывает
AmoCRM
с другим каналом
или системой
и передаёт данные
между ними.
Сначала описываем
бизнес-задачу:
какие данные
нужно передавать,
между какими системами,
когда должен происходить обмен
и что должно случиться после него.
Затем оцениваем
техническую возможность
и стоимость
индивидуальной разработки.
От количества систем,
объёма данных,
направления обмена,
условий запуска,
сложности бизнес-логики
и технических возможностей
внешнего сервиса.
Ориентир —
от 15 000 ₽,
точная стоимость определяется
после постановки задачи
и технической оценки.
Если у внутренней системы
есть техническая возможность
передавать
и получать нужные данные,
такой сценарий
можно оценить
как индивидуальную интеграцию.
Перед стартом
обязательно требуется
техническая постановка задачи.
Не стоит считать,
что весь каталог виджетов
автоматически предоставляется бесплатно.
При покупке
или продлении AmoCRM
через PlatinumSoft
часть полезных виджетов
может входить
в бонусный набор.
Конкретный доступный набор
подтверждаем
при оформлении лицензии.
Базовая аналитика —
от 15 000 ₽.
Расширенная —
от 30 000 ₽.
Индивидуальная аналитика
рассчитывается отдельно
после понимания
источников данных
и задач бизнеса.
Да,
если канал
и технический сценарий
подходят для работы
AI-менеджера.
AI PlatinumSoft
работает с текстовыми обращениями,
может консультировать,
квалифицировать клиента,
работать с AmoCRM
и передавать диалог человеку.
Подробнее об AI-менеджере →
Нет.
Обычно правильнее
начать с основных
входящих каналов,
настроить
понятный маршрут
внутри AmoCRM,
убрать повторяющуюся
ручную работу
и только затем
расширять систему.
PLATINUMSOFT · INTEGRATIONS
Расскажите,
что нужно связать
Напишите, откуда приходят клиенты, какие системы использует компания, что сотрудники переносят вручную и что должно происходить автоматически. После этого определим, нужен виджет, стандартная интеграция, автоматизация или индивидуальная разработка.
СВЯЗАТЬСЯ С PLATINUMSOFT
Выберите удобный канал
Можно сразу написать: какие сервисы нужно связать, используется ли AmoCRM и какой результат должен получить бизнес.